المنصة للأتصالات TRE Platform

منصة الأتصالات البلاتفورم للفيل الأحمر هي شبكة متكاملة لتقديم خدمات الموبايل العادي وكذلك لتقديم خدمات لما يسمى الفويب سيرفيس (نقل بيانات الصوت عبر الأنترنت بروتوكول الأي بي) Voice Over Internet Protocol. المنصة البلاتفورم بنيت على أساس الذكاء الأصطناعي artificial intelligence AI على هذا الأساس المنصة البلاتفورم يمكنها أن تفكر بنفسها. كل أنواع الخدمات التي يمكن أن تقدم إلى الشركات يمكن أن يتم تنصيبها على هذه المنصة البلاتفورم وهذا يعني بأن تبادل الأتصالات الهاتفية ممكن أن يتم تعطيله.

منصة الأتصالات البلاتفورم للفيل الأحمر هي شبكة متكاملة لتقديم خدمات الموبايل العادي وكذلك لتقديم خدمات لما يسمى الفويب سيرفيس (نقل بيانات الصوت عبر الأنترنت بروتوكول الأي بي) Voice Over Internet Protocol. المنصة البلاتفورم بنيت على أساس الذكاء الأصطناعي artificial intelligence AI على هذا الأساس المنصة البلاتفورم يمكنها أن تفكر بنفسها. كل أنواع الخدمات التي يمكن أن تقدم إلى الشركات يمكن أن يتم تنصيبها على هذه المنصة البلاتفورم وهذا يعني بأن تبادل الأتصالات الهاتفية ممكن أن يتم تعطيله

البرامجيات الأضافية والخدمات التي تقدم في هذا المجال يمكنها أن تعتبر من الماضي الآن. أشياء مثل تطبيقات مركز الأتصالات، أو موديلات الأي في أر IVR modules، أسم عنوان أو رمز بريدي، إدخال موديلات كموديلات الدفوعات أو أنظمة إدراك من المتصل القادم (VIP routing)، أو تقارير إدارة الوقت الآني real-time management reports، أو تطبيقات السبام الرسائل الغير مرغوب بها وغيرها الكثير من التطبيقات… كل هذه هي تطبيقات أساسية في منصة البلاتفورم التابعة لشركتنا TRE Communication platform.

المنصة يمكن تشغيلها بسهولة وإدارتها من قبلكم أنتم، عملاؤنا، من خلال نظام الأدارة. وهذا يتيح للشركات لقبول وتنشيط أي تطبيق أو شيء يكون الزبون بحاجته حتى خارج أوقات العمل.

الرد الصوتي التفاعلي Interactive Voice Response

نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) يجعلها بسيطة جداً لك أو للعميل، الزبون، دون الحاجة إلى المشغل. نظام الرد الصوتي التفاعلي هو برنامج تطبيقي يستخدم للرسائل الصوتية، تلك التي يستخدمها المتصل لأعداد المعلومات الصحيحة للمتصل به. مع هذه الوظيفة يمكن قيادة العميل خلال قائمة معينة ليتم أختيار الموظف أو المتصل عليه الصحيح أو القسم الصحيح الذي يكون المتصل فعلاً بحاجته، دون اللجوء إلى دائرة نقل المتصل من هاتف إلى أخر.

الكثير من الشركات في الوقت الحالي تعمل على أنظمة وتكنلوجيا تقدم خدمات ممتازة لزبائنها يسهل عمليات الأتصال بين الشركة والعميل. عندما يسأل الزبون سؤالاً محدداً فسيتم نقله للقسم الصحيح بسهولة ليتم مساعدته من قبل مختص، دون العبث بأوقات الزملاء الأخرين.

وكمثال على خدمات أنظمة الرد الصوتي التفاعلي IVR زبائن قسم الدعم والمساعدة helpdesks، لعبة أتصل وأربح التلفزيونية أو من خلال المذياع الراديو، معلومات الهوتلاين لحسابات البنوك، معلومات الهوتلاين للمعاهد العمومية.

منصة الفيل الأحمر البلاتفورم لديها نظام الرد الصوتي التفاعلي المتميز والمتطور يمكنه أن يساعد شركتكم بشكل كبير. هو نظام سهل الأستخدام للموظفين وللزبائن على حد سواء، فأضافة إلى سهولة الأستخدام يكون سهل التشغيل ليعطيك ضمانات لقابليات ووظائف أخرى لا يمكنك بعدها الأستغناء عنها.

نقل بيانات الصوت عبر ميثاق الأنترنت Voice Over IP – VOIP

كتب الكثير عن هذا المصطلح، لكن ما معناه الصحيح والأصلي بالضبط؟ الصوت عبر ميثاق الإنترنت (بروتوكول الإنترنت) Voice over IP أو VoIP هو وسيلة لربط المحادثات الصوتية عبر الإنترنت، أو عبر أى شبكة تستخدم ميثاق الشبكة Internet Protocol. وبالتالى يمكن لأى عدد من الأشخاص متصلين سويًا بشبكة واحدة تستخدم ميثاق الإنترنت (IP) -مثل الشبكة (إنترنت)- أن يتحادثوا هاتفيًا باستخدام هذه التقنية.

يشار للشركات التي تقوم بنقل الصوت عبر الإنترنت بالشركات الموفرة للخدمة، ويشار للميثاق (البروتوكول)الذي يقوم بنقل الإشارات الصوتية عبر الإنترنت بميثاق (بروتوكول) الإنترنت VoIP. الفيل الأحمر صمم وطور من هذه التقنية بخيارات مختلفة يمكن أن تقدم لكم بشكل مباشر. ولأن الكثير من الشركات بنت هذه التقنية بشكل مختلف حسب حاجتهم لها، لهذا ستجد الأتصالات مختلفة أيضاً حسب الطلب. لو كنت تريد أن تعرف الأمكانيات المتاحة والقابليات التي يمكننا تقديمها لك حسب الطلب، نرجو عدم التردد بالأتصال بنا.